Reklaam : Advertising : Telli reakuulutus : EkspressMeedia : Tellimine : Kontakt
Liitu maililistiga : Saada vihje : Saada fläsh rss
Eesti Ekspress
Aosa
Areen
Kohver
Seltskond
Kranaat
Lisad
TV Ekspress
Autorid
reklaam
reklaam


Print Kiri autorile Saada sõbrale
Eesti euroametnike tegelik elu Brüsselis

Autor: Silver Mändsalu (04.10.2007)

Eesti euroametnik esitleb enda ja kamraadide üht suuremat muret: veniv teenindus Brüsseli moodi ehk argipäevane olme.

Kui millegi muu üle viriseda pole, siis ilma üle ikka. Brüsselis valitseb aga konsensus, et lisaks ilmale on lood viletsad ka teenustega. Need on “kallid, kuid selle-eest viletsad”. Eri rahvustest inimesed kiruvad teenindust restoranides ja baarides.

Levivad kollijutud belglastest ehitajate-remondimeeste objektil viibitud aja, töökvaliteedi ja hinna suhte kohta. Omavahel vahetatakse “tuttava poolaka/rumeenlase jne” telefoninumbreid, kelle abiga siis asjad aetud saavad.

Isegi eestlastest ehitajaid on Brüsselis tegutsemas, kuulukse, et edukalt.

Kui on vaja Brüsseli sees kolida, siis pärast suhtlemist kohalike kolimisfirmadega tasub uurida ka alternatiive. Näiteks võib minna kesklinnas asuvasse vene toidupoodi. Sealselt kuulutustetulbalt leiab ettevõtjate kontakte, kes 400 euro asemel veavad majatäie mööblit ära 180 eest ning mitte kahe nädala, vaid kahe päeva pärast.

Brüsselis tegutseb juba ka ka eestikeelne kolimisfirma.   

Unusta e-kirjad!

Eesti inimesele ei tohiks Brüsseli ilm ja kõrtsi­teenindus Viru keskmisest viletsam tunduda. Küll on aga ilmseid erinevusi mitmete teenuste vahel.

Esiteks torkab pähe märksõna internet. Hiljuti Eestist saabunu kipub igapäevases asjaajamises internetile tuginema. Elektronkirjad, päringud firmade kodulehtedel jms tundub loogiline valik asjaajamise alustamiseks.

See on vale otsus. Vähemalt pooltel juhtudel ei laeku elektroonilistele päringutele mingit vastust.

Monitori põrnitsemise asemel viib edasi iidne võlukunst ehk inimestega suhtlemine. Näiteks mida teha, kui kindlustusfirma saadab teile uue poliisi, mis erinevalt eelmisest ei kata ühtki Balti riiki? Ja teil on vaja nädala pärast autoga Eestisse sõita. Alustuseks saadate e-kirja. Mõne päeva pärast teise. Vaikus. Kui ärasõit ukse ees, siis tuleb soomeugrilik lähenemisviis kõrvale jätta. Helistate. Kindlustusfirma töötaja ütleb, et ega tema reegleid välja mõtle, kõik käib Belgia keskvalitsuse ametkonna eeskirjade alusel ja kui Balk... noh, neid Balti riike poliisil pole, siis nii peabki olema ja aamen selle peale. Tuleb kohale sõita. Kontoris kutsutakse kohale Suur Ülemus. Too vaatab poliisi ja ütleb, et selge pilt, see ju 1996. aasta poliisiblanketi peal, siis neid ee ... riike polnud vist veel?

Et uued blanketid on otsa saanud, siis tuleb neid peakontorist tuua. Õhtuks saab asi korda. Ja saabki.

Tavaline kiri on tore, aga mõnikord kaob ära...

Elektronkirjade asemel on hoopis targem kasutada tavalist tiguposti, eelistatult registreeritud kirju.   

Eestlastele tundub algul, et belglastel on registreeritud kirjadega seoses mingi kahtlane obsessioon, mis sunnib postkontoritesse sabadesse kogunema. Suhtlemist majaomaniku, energia­firma ja paljude teistega on targem organiseerida registreeritud kirja abil. Selliselt saadetud teatis on ikka õige dokument.

Tavapost on ka tore asi, aga seda tasub saata, kui kirja kohalejõudmine pole tingimata oluline.
Hiljuti kirjutati lehtedes Hasselti linna postiljonist, kes nelja aasta jooksul põhimõtteliselt ühtki kirja ega pakki kohale ei viinud, vaid ladustas need oma korteris. Tavapostiga saadetud pakkide puhul võib ka juhtuda, et teile helistatakse linna teisest otsast asuvast posti kesklaost ja küsitakse, ega te juhtumisi ise ei viitsi Eestist saadetud pakile järele minna, sest vaadake, pühade aeg tulemas ja tööd ka nii palju, et ega õieti ei teagi, millal selle paki saab teile ära tuua...

Kassasabad venivad ja seda peetakse normaalseks
Tiguposti kasutamine viib järgmise suure erinevuseni. Belgias elatakse ja toimetatakse mõõdukas tempos. Esimese Brüsselis elatud aasta jooksul ei jõua ära imestada, kui aeglane ja ebaefektiivne on teenindus supermarketi kassades.

Niigi vaevalist protsessi katkestavad veel spontaansed kärajad. Tüüpiline käraja algab sellest, et kassapreili ei leia ribakoodi alusel arvutist infot toote hinna kohta. Ta annab sellest teada ostjale ja mikrofoni kaudu ka poe jooksupoisile, kelleks on tavaliselt va evatud ilme ja traksidega Jean-Paul või Jacques. Kuni traks riiulite vahel sebib, pakuvad toote hinda ostja taga olevad inimesed. Siis naaberkassa preili, siis naaberkassa rahvas. Kui traks lõpuks hingeldades naaseb, on jutt veerenud pagan teab kuhu ja kaubalint seisnud jupimat aega mõlemas kassas. Kümneks minutiks seiskab elu ka põdur vanamees, kes tulnud poodi sigarettide järele. Ta ei näe eri markide nimesid. Siis ta pole enam kindel, millist ta eelistas. Ta ei leia oma pangakaarti. Paha lugu küll, kuid ta ei mäleta selle pin-koodi. Seal olid vist mingid nullid... Siis ta maksab ja lahkub eemal asuva sigaretiautomaadi juurde. Et naasta tõdemusega, et ta ei saa sealt pakki kätte.

Vägagi erinev Eestist on aga see, et keegi ei vaata vanamehe peale viltu. Rääkimata mingitest sapistest märkustest stiilis “mõttetu mees, mis sa ronid poodi, kui osta ei oska”. Vastupidi, teda aidatakse. Needsamad aeglased kassapreilid naeratavad ja suhtlevad inimestega.

Kontrast näiteks Tallinna kassasabades toimuvaga on suur. Hoidku jumal, kui seal peaks keegi unustama banaane kaaluda ja seetõttu kaalu otsides trahviringile minema. Tallinn tundub siit vaadates närviline ja kiirustav, külm ja karm. Belgias oleks aeg justkui kusagile Hercule Poirot’ päevadesse seisma jäänud ja seda väga sageli heas mõttes. Inimesed leiavad aega, et omavahel viisakusi vahetada ning enamasti ei ole see võlts poos. Valdavalt rullnokavaba ühiskond. Ning see sunnib andestama sageli esinevat ebaefektiivsust. 

Kuidas Brüsselis internetiühendust saadakse
  • Eestlase juhtum
    Eestlane tellib koju internetiühenduse. Talle antakse teada, et montöör tuleb järgmise nädala kolmapäeval ajavahemikus 9.00–17.00.
    Eestlane võtab töölt vaba päeva ja on kodus. ­Ootab. Ei miskit. Siis helistab. Talle öeldakse, et palume vabandust, aga näe, montöör ei saanud ikka tulla.
    Määratakse uus aeg, seekord on see eestlase nõudmisel juba konkreetsem – järgmise nädala reede ja ajavahemik 9.00-12.00. On kodus, ­ootab, ei miskit.
    Uus kõne. Uuesti vabandus, et tööd ikka kole palju, aga paari päeva pärast saab uue aja. Pannakse. On kodus, ootab.
    Tuleb montöör. Vaatab kaabli sissetoomise variandid ja arvuti asukoha üle ning läheb tänavale autosse mingeid riistu tooma. Rohkem teda enam ei nähta.
    Siis läheb eestlane internetifirma kontorisse, selge eesmärgiga veidi mööblit purustada. Seal naeratatakse talle vastu ja öeldakse, et ärge muretsege, teie vennaga on juba kõik kokku lepitud, homme teeme ära.
    Eestlasel ei ole venda, ei Brüsselis ega mujal.
    Hiljem selgub, et räägitud oli korteriomanikuga, ja tõepoolest, internet sai sisse pandud.
  • Ungarlase juhtum
    Ungarlane tellib koju internetiühenduse.
    Üldjoontes kordub eespool kirjeldatud trall. Erinevalt eestlasest ei võimaldata tal aga mingil põhjusel montööri visiite telefonitsi kokku leppida ja ta peab kontori vahet pendeldama.
    Lisaks väidab montöör tuima järjepidevusega, et tema käib kohal küll, aga kedagi pole kunagi kodus. Mis ei ole tõsi, aga kellele sa ikka kaebad.
    Lõpuks on montöör kohal, tundub olevat ebakompetentne ega suuda luua ühendust. Mispeale teatab, et süüdi on ungarlase läptop. Ungarlane tirib ta hõlmapidi naabrite juurde, kelle juhtme otsas läptop töötab nagu kulda.
    Kohale tuuakse uus montöör, kes probleemi lahendab. Kõik kokku võtab napilt üle kahe kuu.
Digg.ee:Väärt lugu!
Järjehoidjad:  Lisa del.icio.us-i Lisa Google bookmark-i
Blogid sel teemal: Otsi Technorati-st
Möödapääsmatu
Kapo pealtkuulatud kõned Tallinna veeäri kohta

Jaan Maanase kinnises kohtuasjas selgus, mida rääkisid linnavalitsuse ametnikud omavahel...
... Tallinna Vee juhatuse liikmest Roch Cheroux’st?

Kommunaalameti osakonnajuhataja Jaan ...

Loe edasi
Otsing
eelmine 04.10.2007 järgmine
reklaam
arvamus
pilt

Mihkel Kaevats » Tallinn - kes ma olen? (1)

Olen elanud päris mitmes linnas – lisaks sünnilinnale Tallinnale ka Tartus ning Itaalia ja Vene provintsis: Perugias, Baris ja Voronežis. Kõik nad on ... Loe edasi

pilt

Peeter Koppel » Jutud „võla supertsüklist" ja üleilmsest krahhist on liialdatud (2)

Hiljuti lennujaamas oma reisi väljumist oodates avastasin, et keskealistele ärimehe olemisega meesterahvastele meeldib lugeda raamatuid, mis räägivad ... Loe edasi

pilt

Sulev Vedler » Miks läheb Toomas Annus kaitsepolitseisse?

Lähema nädala jooksul peaksid kaitsepolitseid külastama kaks pealilma autoriteeti: Riigikogu liige, endine keskkonnaminister Villu Reiljan ja üks ... Loe edasi

Argo Ideon » Euroopa onule pasunasse

Sergei Stadnikov » Kreeklaste identiteedist ehk pronkssõduri kaevamistest (18)

Jüri Pino » See pole sinu, vaid riigi mägi!

Raivo J. Raave » Eestlase õnn kui rahulolu (2)

João ­Lopes Marques » Just for smokers! (2)

João ­Lopes Marques » Miks ma panen püsti suitsetamisturismi äri (8)

Merca » Sünnofoobia ja sünnipäeva iga-aastane paine (7)

Jüri Saar » Uus Sakala või Viru poeg – investeerida või mitte? (1)

Silvia Lotman » Ökobeebi riidemure (1)

Jüri Sutt » Energiat on soodsam säästa kui toota (1)

Karin Paulus » Pärnu, populismi patronaat

Barbi Pilvre » Riik võõrutusravile (3)

Erko Valk, Prussakovi-nimeline Rattaühing » Kas autojuht ei söö ega situ? (7)

Jaano-Martin Ots » Jalgratas saastab keskkonda (42)

Indrek Tarand » Liberum veto (1)

Tõnn Sarv » Peksta ja kallistada (2)

       AS Eesti Ajalehed Narva mnt 11E 10151 Tallinn Üldtelefon +372 669 8080 Faks +372 669 81 54 E-post ekspress-at-ekspress.ee